崗位職責(zé): 1.用德語(yǔ)通過(guò)電子郵件、在線軟件等方式回復(fù)客戶關(guān)于售前、售中、售后問(wèn)題的咨詢； 2.處理每日訂單，保證訂單準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)貨； 3.處理所負(fù)責(zé)賬號(hào)的中差評(píng)及糾紛，維護(hù)賬號(hào)安全，降低賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)； 4.跟進(jìn)老客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，提升店鋪銷量； 5.熟悉平臺(tái)操作的規(guī)則和政策，完善店鋪的運(yùn)營(yíng)流程； 6.監(jiān)管店鋪指標(biāo)，并優(yōu)化各項(xiàng)指標(biāo)。 任職資格: 1.本科及以上學(xué)歷，德語(yǔ)相關(guān)專業(yè)，熟悉常用辦公軟件； 2.德語(yǔ)四級(jí)以上，有外貿(mào)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 3.耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，有良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力； 4.掌握客戶服務(wù)基本技巧，能靈活解答客戶的問(wèn)題。 5.對(duì)B2C外貿(mào)客服銷售工作有濃厚興趣的優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可。 工作時(shí)間：2月-8月，周一至周五 8：30-18：00 午休1.5小時(shí) （雙休） 9月-1月，大小周制：9：00-18：00午休1.5小時(shí) （單雙休） 薪酬福利： 1.完善的培訓(xùn)體系，提供全方位的在職培訓(xùn)； 2.廣闊的學(xué)習(xí)和發(fā)展空間，針對(duì)員工個(gè)人興趣及發(fā)展意愿量身定制職業(yè)發(fā)展通道； 3.生日福利，節(jié)假日福利：（春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)、婦女節(jié)&各種節(jié)假日）每月1次豐盛下午茶； 4.享受國(guó)家法定節(jié)假日； 5.滿一年以上員工，帶薪年假，年度體檢； 6.年度優(yōu)秀員工有機(jī)會(huì)去歐洲海外倉(cāng)學(xué)習(xí)； 7.每季度部門內(nèi)活動(dòng)，團(tuán)建！我們是認(rèn)真的！ 8.公司每年不定期還會(huì)舉行多次員工集體活動(dòng)，讓您在細(xì)刻工作期間，收獲的不僅僅經(jīng)驗(yàn)，更多的還有快樂。 社保類型：五險(xiǎn)一金 薪資范圍：5000-10000元/月 提成方式：利潤(rùn)提成 獎(jiǎng)金補(bǔ)貼：餐補(bǔ)，話補(bǔ)，加班補(bǔ)貼，年終獎(jiǎng)，績(jī)效獎(jiǎng)金。