工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)公司海外貨代服務(wù)的客服工作，處理客戶關(guān)于貨物運(yùn)輸?shù)囊磺袉?wèn)題，包括報(bào)價(jià)、訂單處理、物流跟蹤等，確保客戶的滿意度。 主要職責(zé)： - 負(fù)責(zé)處理客戶關(guān)于貨物運(yùn)輸?shù)淖稍?、投訴和問(wèn)題； - 進(jìn)行報(bào)價(jià)、訂單處理和物流跟蹤等客戶服務(wù)方面的工作； - 了解貨代行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)提供客戶參考信息； - 維護(hù)客戶關(guān)系，與客戶保持良好的溝通和合作； - 負(fù)責(zé)與其他部門(mén)溝通，協(xié)調(diào)為客戶提供更好的服務(wù)。 職位要求： - 有相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮； - 英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利，具備良好的書(shū)面表達(dá)能力； - 熟悉海外貨代服務(wù)流程，了解相關(guān)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)； - 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)； - 具有基本的財(cái)務(wù)知識(shí)和責(zé)任心。