【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的工程項目交付，系統(tǒng)設(shè)備安裝、調(diào)試、開通、功能驗收等。 2、負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的售后技術(shù)支持工作，含售后運維、技術(shù)支持、巡檢、通信保障、設(shè)備搬遷、培訓(xùn)等，快速高效解決客戶反饋的售后問題，推動公司產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升以滿足客戶的服務(wù)需求，維護和鞏固現(xiàn)有客戶關(guān)系。 3、參與售前投標(biāo)，負責(zé)標(biāo)書服務(wù)部分的解讀和應(yīng)答、服務(wù)解決方案的制作、服務(wù)部分的投標(biāo)報價、各專業(yè)方案的評審以及合同評審等。 4、總結(jié)一線項目交付和運維經(jīng)驗，輸出技術(shù)案例和服務(wù)案例并在團隊內(nèi)進行分享。 備注：常駐深圳，項目型出差海外 【任職要求】 1、本科及以上學(xué)歷； 2、通信工程、計算機、網(wǎng)絡(luò)工程、電子信息工程等相關(guān)專業(yè)； 3、3年及以上工作經(jīng)驗； 4、具有海外專網(wǎng)或公網(wǎng)通信項目交付、技術(shù)支持或項目運維經(jīng)驗者優(yōu)先； 5、具備IP組網(wǎng)基礎(chǔ)知識、無線通信基本原理、Linux常用語句、SQL數(shù)據(jù)庫等 6、英語可作為工作語言，抗壓能力強，能適應(yīng)中短期海外出差； 7、具有良好的問題分析解決能力，能夠快速獨立開展工作； 8、熟悉客戶服務(wù)技巧與客戶投訴處理技巧。